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感谢您一直以来对ART 石垣岛酒店的惠顾。

此次发现，敝公司使用的预约管理系统“毫不费力”有可能将客人的个人信息泄露到外面。

给您带来很大的麻烦和担心，我们深表歉意。

在目前确认的范围内，我们确认了符合以下所有条件的部分预约向预约者发送了可疑信息。

·预约日:2026年9月21日前成功完成的预约
・住宿日:2026年9月21日以后的住宿日的预约

收到自称敝公司或住宿设施的可疑联络 (邮件或SMS等) 时，请各位乘客充分注意以下几点。

【注意事项】
・不要打开信息中的URL或链接
・不要输入信用卡信息或个人信息
・不要回复可疑信息
・不要按照信息中的指示付款或汇款
・要确认预订内容，请联系预订的住宿设施或预订网站的官方窗口

万一您在可疑网站上输入了信用卡信息等信息，请立即与您使用的信用卡公司联系。

此外，导致此事件的系统不处理信用卡信息，也不保留信用卡信息。

【可能泄露的信息】
姓名・电话号码、邮箱地址、住址、传真号码、性别、年龄、公司名称、预约信息

关于此事的咨询，请联系以下窗口。
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轻松省事株式会社
负责部门:紧急应对台
电子邮件地址: helpdesk@temairazu.com
※轻松省事的通知
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
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给顾客带来极大的不安，再次表示歉意。